RSS

Månedlige arkiver: november 2010

Sint dame i sin beste alder :(:

Jeg er egentlig en meget fredelig, høflig og “ikke lett å vippe av pinnen” -person . Jeg er heller ikke den som klager på ting, men akkurat i dag føler jeg meg som en skikkelig furie. Jeg har akkurat sendt en klage til Posten/Bring….fordi de fortjener de 😉
For å slippe å skrive om dette 2 ganger, har jeg valgt å blogge klagen. Diverse navn og nummer er “sensurert, for jeg er ikke ute etter å “ta” enkeltpersoner. Jeg vil kun sette fokus på offentlig arroganse.
Nå har jeg fått skrevet av meg frustrasjonen, så nå kan jeg ta på meg smilet igjen 😀

På Kundeservice hadde de ingen skjema for «klage», så jeg måtte bruke skjema «Tilbakemelding». De kan kalle det hva de vil, så gjør jeg det samme. Jeg skrev:

Dette er nærmere en klage enn en tilbakemelding. En kraftig klage faktisk. Saken er den:

Mandag 08.11.10 klokken 20.05 ble det innlevert en sending fra Sjukehusapoteket i Trondheim på terminal i Trondheim
Kollinr: ************
Sendingsnr: *****************
Antall kolli: 1
MERK produktnavn: BP EKSPRESS OVER NATT

Pakken er en isoporeske merket med KJØLEVARE fra Sjukehusapoteket i Trondheim. Godt synlig utenpå pakken står det også RING *mitt mobilnr.* FØR UTKJØRING
Dette er noe som skjer mange ganger i året for oss siden vår datter har sykdommen Cystisk Fibrose og får antibiotika intravenøst flere ganger i året. Og som regel får vi pakken når vi skal, men akkurat denne sendingen gikk ikke så greit.
På sporingssiden kan jeg lese at sendingen ble utlevert 09-11-10 klokken 07.02 Mottatt av: BringEx ****** *****
Men pakken kommer ikke frem til oss som den pleier og da det går opp for meg ringer jeg til apoteket i Trondheim. De ringer Posten/Bring og får beskjed om at det har vært noen forsinkelser, men at pakken kommer frem til meg i løpet av kvelden. Da har medisinen vært på reise i et døgn og kjøleelementet som skal holde medisinen avkjølt begynner nok nå å bli litt «oppbrukt». Men det kommer aldri noen pakke til oss den kvelden, og jeg har altså ikke medisin å gi min datter morgenen etter!!!!!!
Så med en gang apoteket åpnet i dag, onsdag 10.11.10. ringte jeg til dem så de fikk etterlyse pakken…..igjen. De får beskjed om at det har vært en menneskelig svikt, sjåføren FANT IKKE UT HVOR HAN SKULLE LEVERE PAKKEN, SÅ HAN VALGTE Å LA DEN LIGGE.
Her må jeg vise til merkingen av pakken: KJØLEVARE og RING *mitt mobilnr.* FØR UTKJØRING i tillegg til at det var ekspress over natt. HVOR ER LOGIKKEN???
Jeg får beskjed om at jeg vil få pakken innen klokken 13.00 og det fikk jeg, men da kunne sjåføren fortelle meg at den har vært i ELNESVÅGEN!!!!!!!

ER DET MULIG?????

Og som om det ikke er nok. Når jeg da sier at jeg håper at innholdet er OK, proklamerer han blidt at han har hatt den stående godt og varmt inni «hytta»!!!!
Jeg gjentar til kjedsommelighet: KJØLEVARE!!!!!
Jeg har heldigvis fått beskjed om at medisinen KAN (men bør IKKE) oppholde seg i romtemperatur i inntil 2 døgn.
Dette ble en totalt unødvendig belastning både for min datter og meg. For min del medførte det mange telefoner og unødige bekymringer og for min datter medførte det at hun ikke får avsluttet antibiotikakuren da hun skulle.
Jeg håper POSTEN/BRING tar selvkritikk i denne saken, men regner vel egentlig med å havne i bunken med andre «menneskelige svikter»

Med frustrert hilsen
Anna Marie Jensen

Reklamer
 
4 kommentarer

Skrevet av den 10/11/2010 i hjertesukk

 

Litt slik og mest sånt :-)

Det å være nerdete er for meg ikke et negativt ladet ord. Min tolkning av ordet er: “en som er veldig opptatt av et spesielt tema eller en spesiell ting” Datanerder for eksempel. Disse med lett firkantet blikk som av og til er litt vanskelig å få kontakt med 😉
Selv er jeg nok litt nerdete på mange forskjellige felt. Er veldig opptatt av mat for eksempel. Leser gjerne en kokebok slik du ville ha lest en roman, og synes alle matutrykk er fantastiske. Her i huset blir lasagnen montert før den settes i ovnen og jeg lager selvfølgelig en rue som jeg sper med kraft og melk når hvit saus står på menyen i det Jensenske hjem.
Egentlig vil jeg kalle meg selv en “ordnerd” aller mest 😀 
Det finnes så mange fantastiske ord. Morsomme ord og gode ord. Beskrivende ord. Slemme ord og farlige ord. Ord du helst ikke vil høre og selvfølgelig dem du ikke skulle ha sagt.
Og jeg er glad i å skrive (og snakke 😉 ), så ordene mine får jeg brukt. Varme, gode og kjærlige ord når jeg skriver en sang for et foreldrepar som skal gifte bort sin datter.
Stygge, slemme og hatfulle ord når jeg sitter ved PCen og hamrer løs på tastaturet i frustrasjon over noe leit som har skjedd. Og de sinte skriveriene mine slettes som regel med en gang jeg har skrevet dem. For meg er det terapi bare å “skrive det av meg” og ikke alt skal gjemmes og leses av andre!

Og så er det alle “sykdomsordene” da. Alle de lange, vanskelige latinske ordene. Dem liker jeg godt 😀
Jeg må for eksempel vite nøyaktig hva Hanne Martines bakterier og medisiner heter. Greit å vite at hun har kronisk infeksjon med Staphylococcus aurus. Og det siste året har hun hatt oppvekst av Mycobacterium abcessus og Achromobacter syloxidans i alle expektoratprøver.  Og når hun da skal ha intravenøs behandling så er det greit å vite at  Piperacillin, Tazobactam og Tazocin er det samme, slik at vi vet at hun bare skal ha en type antibiotika og ikke tre.

Pizzaboller og vann mens den første dosen går inn

Og mandag denne uken var vi igjen i Ålesund og starta intravensøs antibiotikabehandling. Dette blir den første kuren der alt foregår i veneporten og vi, forhåpentligvis, blir hjemme hele kuren.
HM har vært ganske prega denne gangen. Sliten, trøtt og hodepine. Så da ble det bare en skoledag denne uka. Ikke ideelt nå når det nærmer seg 3 tentamener, men jeg tror ikke kunnskapen hadde blitt sittende uansett når formen er så dårlig som den har vært nå. Så vi (les: vi voksne) fikk assistent Oddveig til å komme hjem med alle skolebøker og ny 14-dagersplan, så får vi se hva hun makter i helgen. Og formen på mandag bestemmer hva vi gjør videre, men vi har selvfølgelig tett kontakt med leger og sykepleiere både på Ullevål og i Ålesund.

Så nå er mors hode i sykepleiermodus. Og alt utstyr er funnet frem og står lett tilgjengelig på gjesterommet. Og jeg kan love for at det er ikke småtteri vi snakker om 😀

Utstyr til 1 infusjon + eventualitetene 🙂

I dag ble jeg sittende og tenke på hvor mye utstyr jeg faktisk må finne frem 3 ganger daglig under hver hjemmebehandling og fant enda en av mine lett nerdete sider. Eller kanskje heller wannabe-manisk 😉 Jeg bare MÅ legge ting klart i plastbokser. Er så herlig lettvint når alt er funnet frem, ferdig telt og alle eventualiteter tatt med i betraktning.  Og nåde den som roter i mine bokser!!! Jeg er kjent for også å være kontrollfreak 😀

Det du ser på bildet befinner seg i 3 forskjellige bokser, sortert etter forbruk og oppbevaringskrav.
På bildet ser du det jeg finner frem 3 ganger daglig i 14 dager 4 ganger i året.

Og det du ser er:

  • 2 par sterile hansker
  • 2×10 ml. saltvann i ferdigfylte sprøyter
  • 2 pk. 10×10 cm. sterile kompresser
  • 3 pk. 5×5 cm. sterile kompresser
  • 1 stk. elastomerballong, ferdigfylt med antibiotika
  • Klorhexidin sprit til sterilisering av div. slanger og ventiler
  • Antibac ,for å sikre at mor har rene hender når utstyret skal pakkes ut og klargjøres.
  • Coban, selvheftende bandasje til innpakking av slange etter infusjon
  • Saks
  • Ekstra toveisventil, vanntett plaster og kompresser til dekking av veneporten i tilfelle dette må skiftes
  • Og sist, men ikke minst, Epipenn. Denne brukes ved eventuell alvorlig, allergisk reaksjon

I tillegg tar jeg frem:

  • Ekstra kompresser, sprøyter og hansker i tilfelle noe faller i gulvet eller at telefonen ringer

Som du skjønner må jeg ha tunga rett i munnen, her er det mye som kan gå galt. Heldigvis har jeg fått god opplæring og HM er en meget våken «pasient» så jeg får fort vite det hvis jeg gjør noe galt 😉

Og så mye søppel som det blir. Hver infusjon genererer 160 gram avfall. Det blir 480 gram pr dag og ca. 7 kilo i løpet av de 14 dagene kuren pågår.
Lurer på om man kan bli bonuskunde hos renovasjonsselskapet 😀

                      Dette ble et langt innlegg med store sprang i tema. Slik er det når hodet er fullt av ord 😀

Jeg oppfordrer alle til å bruke noen av de kjærlige ordene sine med en gang. Fortell noen at du er glad i dem ♥ ♥ ♥

 
 
%d bloggere like this: